Términos y Condiciones de Uso y Compraventa — Skatelibre

Bienvenido a Skatelibre. El presente contrato rige la compraventa de productos entre el consumidor final y Skatelibre (representante legal: Sergio Mendoza Rosas). Al realizar cualquier transacción en nuestro sitio, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

I. Aspectos Generales

Perfeccionamiento del contrato: La compraventa se concreta de manera formal una vez que el pago es cubierto, aceptado y debidamente reconocido por nuestros sistemas de validación.
Restricciones de edad: Solo podrán realizar compras las personas mayores de 18 años. Los menores de edad deberán efectuar sus transacciones bajo la estricta supervisión de un padre o tutor legal.
Uso del producto: Todos los productos adquiridos en este sitio son exclusivamente para uso personal. Su reventa o comercialización con fines de lucro fuera de los canales autorizados por la marca es motivo de rescisión de contrato y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

II. Proceso de Compra y Disponibilidad

Catálogo: Solo se pueden adquirir los productos exhibidos y disponibles en la tienda en línea con cobertura de entrega dentro de la República Mexicana.
Carrito de compra: Al finalizar la selección de tus artículos, es responsabilidad del usuario revisar el resumen detallado (precio, descripción, tallas y cantidad) antes de confirmar y proceder al pago.
Confirmación: Una vez recibida la orden de manera exitosa, el sistema enviará un correo electrónico automático notificando que estamos “Preparando tu pedido”.

III. Modalidades de Pago

Aceptamos pagos seguros procesados a través de Mercado Pago con encriptación de seguridad SSL:

Tarjetas: Visa, MasterCard y American Express (tanto de Débito como de Crédito).
Efectivo y Transferencia: Pagos en efectivo a través de SafetyPay o en las tiendas de conveniencia afiliadas indicadas por la plataforma.
Pago contra entrega: Esquema exclusivo para la Ciudad de México (CDMX), aplicable únicamente en estaciones de Metro o Metrobús previamente seleccionadas y acordadas.
Facturación: Si requieres factura fiscal, deberás solicitarla formalmente al momento de realizar la compra proporcionando tus datos fiscales completos (RFC, Régimen, Uso de CFDI y Código Postal).

IV. Entrega y Envíos

Cobertura: Entregas en toda la República Mexicana a través de las empresas de paquetería FedEx, Estafeta, DHL o Paquetexpress.
Plazos de entrega: El tiempo estimado de distribución es de 2 a 6 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.
Costos de envío:
- GRATIS en las categorías de calzado y longboards.
- $149.00 a $199.00 MXN en ropa, patinetas y protecciones (calculado de forma automática según el artículo).
Intentos de entrega: La empresa de mensajería realizará un máximo de 3 intentos de entrega en el domicilio proporcionado. Si no se logra concretar, el paquete permanecerá 48 horas en estado ocurre en el centro FedEx más cercano antes de ser devuelto a nuestro almacén logístico.

V. Políticas de Devolución y Cambios

Skatelibre acepta una única devolución o cambio por pedido bajo los siguientes tres esquemas:

Retracto de Compra (Sin causa): Cuentas con un plazo de 30 días calendario posteriores a la recepción del paquete. El producto debe estar completamente nuevo, sin rastro de uso, con las etiquetas originales adheridas y dentro de su empaque de fábrica original.
Suministro Incorrecto: Si por error recibes un artículo o talla distinta a la solicitada en tu orden original, dispones de 30 días calendario para solicitar el cambio físico sin costo o el reembolso total de tu dinero.
Mala Calidad o Defecto de Fábrica: El producto cuenta con una garantía de hasta 60 días posteriores a la recepción. Si tras la evaluación técnica la reclamación procede, recibirás el reembolso de tu dinero más un 20% de descuento de cortesía para aplicar en tu siguiente compra inmediata.

VI. Reembolsos

Tarjetas (Crédito o Débito): El abono se procesará directo a la cuenta o tarjeta original en un plazo estimado de 10 días hábiles posteriores a la autorización formal de la devolución.
Efectivo / Transferencia: El reembolso se tramitará para su cobro mediante retiro en ventanilla bancaria. El consumidor tendrá un plazo de 30 días para realizar el cobro en ventanilla una vez que reciba su número de confirmación por parte de Skatelibre.

VII. Contacto y Jurisdicción

Para cualquier aclaración, reclamación, duda o seguimiento de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

Domicilio: Calle Marte 103, Piso 3, Col. Guerrero, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México (CDMX).
Teléfono: 71 58 94 19
Correo electrónico: contacto@skatelibre.com

Cualquier controversia derivada de las transacciones reguladas por este contrato será resuelta bajo la legislación vigente, sometiéndose a los tribunales competentes de la Ciudad de México y a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).